Ein Streit wird auch als Chargeback bezeichnet. Bundesgesetze, die mit dem Truth in Lending Act und dem Fair Credit Billing Act verbunden sind, erfordern, dass eine Streitigkeit auf eine bestimmte Weise gehandhabt wird. (Ryan McVay)Sehen Sie, ob Ihnen das bekannt vorkommt: Nachdem Sie Ihre letzte Kreditkartenabrechnung sorgfältig überprüft haben, haben Sie eine Belastung festgestellt, die Sie nicht autorisiert haben. Sie wenden sich an den Händler, der die Belastung vorgenommen hat, und bitten ihn, die Gebühr zu entfernen. Aber in diesem Fall reagiert der Händler entweder nicht auf Ihr Problem oder versucht, Ihnen den Durchlauf zu geben.
Wenn Sie sich über eine Kreditkartenbelastung nicht einigen können, gibt es eine andere Möglichkeit: Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um als Vermittler zwischen Ihnen und dem Unternehmen zu fungieren, von dem Sie glauben, dass es Ihnen fälschlicherweise belastet wurde. Es wird als Einreichen eines Kreditkartenstreits bezeichnet und beinhaltet, dass Ihr Kreditkartenanbieter die Belastung sowie alle damit verbundenen Finanzierungsgebühren bestreitet.
Was bedeutet es, eine Belastung einer Kreditkarte anzufechten?
Wenn es um die Sprache von Kreditkarten geht, ist ein Streit kein Argument. Stattdessen ist es der gesetzliche Begriff, der bedeutet, dass Sie mit einer von Ihrem Kreditkartenunternehmen erhobenen Gebühr oder Gebühr nicht einverstanden sind.
Ein Streit wird auch als Chargeback bezeichnet. Bundesgesetze, die mit dem Truth in Lending Act und dem Fair Credit Billing Act verbunden sind, erfordern, dass eine Streitigkeit auf eine bestimmte Weise gehandhabt wird.
Wie funktioniert die Anfechtung einer Kreditkartenbelastung?
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Wenn Sie einen Kreditkartenstreit mit Ihrem Kreditkartenunternehmen einleiten, wird das Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu lösen. Sobald Sie die Rückbuchung veranlassen, wird der Kartenanbieter dem belasteten Unternehmen den entsprechenden Betrag abziehen oder einbehalten und ihm den Grund schriftlich mitteilen.
Das Unternehmen hat dann die Möglichkeit, Ihre Beschwerde zu prüfen. Es kann die Rückbuchung anfechten, indem es Ihrem Kreditkartenanbieter innerhalb eines bestimmten Zeitraums antwortet. Das Unternehmen muss nachweisen, dass die Belastung korrekt ist, indem es einen unterschriebenen Kartenbeleg, eine Geschäftsrichtlinie oder einen Liefernachweis des Artikels beifügt. Wenn sie dies nicht tut, verliert sie den Streit.
Nach Ablauf der Frist zur Beantwortung des Streitfalls überprüft Ihr Kreditkartenanbieter die Dokumente, um für oder gegen Sie zu entscheiden. Wenn Sie gewinnen, werden das Geld und alle damit verbundenen Zinsgebühren und sonstigen Gebühren dauerhaft von Ihrem Konto entfernt. Wenn Sie verlieren, sind Sie erneut für die Belastung verantwortlich.
Untersuchen Banken Streitfälle wirklich?
Banken nehmen Kundenstreitigkeiten ernst und untersuchen Streitigkeiten gründlich. Sie sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eröffnung der Untersuchung eine schriftliche Bestätigung zu senden und die Streitigkeit innerhalb von 90 Tagen beizulegen.
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Wie lange müssen Sie eine Kreditkartenbelastung anfechten?
Es ist wichtig, jeden Monat Ihre Kreditkartenabrechnungen auf Abrechnungsfehler zu überprüfen. Wenn Sie eine Belastung finden, die Sie nicht erkennen oder mit der Sie nicht einverstanden sind, muss innerhalb von 60 Tagen nach dem ersten Erscheinen der Transaktion auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ein Streitfall eingeleitet werden.
Wenn Sie gerade versuchen, das Problem direkt mit dem Händler zu lösen, und der Händler zögert, handelt es sich möglicherweise um eine Blockierungstaktik, damit Sie die Gebühr nicht anfechten können. Wenn Sie der Meinung sind, dass beim Händler keine Fortschritte erzielt wurden, leiten Sie eine Rückbuchung bei Ihrem Kreditkartenanbieter ein und beschreiben Sie Ihre Versuche, das Problem selbst zu lösen.
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Welche Arten von Kreditkartenbelastungen können Sie anfechten?
Hier ist eine Liste von Gründen, warum Sie eine Rückbuchung oder einen Kreditkartenstreit einleiten könnten:
Ihnen wurden Waren in Rechnung gestellt, die Sie nie erhalten oder zurückgegeben haben.
Sie wurden versehentlich zweimal belastet.
Das Unternehmen hat Ihrem Kartenkonto nie wie vereinbart gutgeschrieben.
Ihnen wurden Waren oder Dienstleistungen in Rechnung gestellt, die Sie nicht akzeptiert haben.
Artikel, die nicht wie vereinbart geliefert wurden, wurden Ihnen in Rechnung gestellt.
Eine Gebühr wurde für das falsche Datum oder den falschen Betrag berechnet.
Sie haben die Transaktion nicht autorisiert.
Die Waren oder Dienstleistungen waren nicht wie versprochen.
Sie erkennen eine bestimmte Transaktion nicht.
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Wie kann ich eine Kreditkartenbelastung anfechten?
Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Händler, um zu versuchen, die Belastung zu lösen, ist möglicherweise der schnellste Weg, um sie zu bearbeiten. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie nicht weiterkommen, ist eine Rückbuchung die nächstbeste Option. So bestreiten Sie eine Kreditkartenbelastung:
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, indem Sie anrufen oder sich bei Ihrem Kartenkonto anmelden.
Der Kartenanbieter fragt Sie nach Details zur Transaktion, um diese zu identifizieren.
Geben Sie den Grund für Ihren Streitfall und alle Beweise an, die Sie für Ihren Fall benötigen.
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Der Kartenanbieter schickt Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Einleitung der Streitigkeit eine schriftliche Bestätigung.
An dieser Stelle ist es an der Zeit zu warten, während Ihr Kartenanbieter den Händler kontaktiert, um den Streitfall zu untersuchen.
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Was passiert, nachdem Sie eine Anklage angefochten haben?
Sobald Sie das ordnungsgemäße Protokoll zur Einreichung einer Streitigkeit befolgen, sind Ihre Verbraucherrechte rechtlich geschützt. Bis der Streit beigelegt ist, müssen Sie weder die Belastung noch die Finanzierungsgebühren bezahlen und der Gläubiger kann Ihre Kreditwürdigkeit nicht negativ beeinflussen. Sie haben einen Rechtsanspruch auf eine Entscheidung innerhalb von 90 Tagen, nachdem der Gläubiger Ihr Schreiben erhalten hat.
Nachdem Sie die richtigen Schritte befolgt haben, werden Sie entweder gewinnen, verlieren oder einen Kompromiss eingehen. Wenn Sie verlieren, muss der Gläubiger beweisen, warum. Stellen Sie im besten Fall sicher, dass Ihr Anspruch korrekt ist und dass Sie den ordnungsgemäßen Streitbeilegungsprozess befolgen.
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Dieser Artikel erschien ursprünglich auf GOBankingRates.com : So handhaben Sie einen Kreditkartenstreit