Üppig und frisch

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Brandi Halls malt ein Bild von Mitarbeitern in Lushs Vancouver, British Columbia, die in einer Fabrik Erdbeeren zerkleinern, Papayas würfeln, Limetten pressen und Mandeln schneiden, die in die Chargen von Masken, Seifen, Feuchtigkeitscremes und Shampoos einfließen, die täglich nach Auftragseingang hergestellt werden. Und viele dieser vegetarisch-freundlichen Zutaten sind, wenn möglich, biologisch und 74 Prozent der Produkte sind vegan.



Am nächsten Tag kommen diese frischen Zutaten in Produktform in einem der mehr als 100 Lush Bade- und Körpergeschäfte im ganzen Land an, darunter das neueste und Nummer 100 in Las Vegas am Mandalay Place.



Lush möchte das Kauferlebnis so persönlich wie möglich gestalten. An der Seite einiger Behälter befindet sich eine illustrierte Erinnerung daran, dass diese Produkte von Hand hergestellt wurden; ein Bild der tatsächlichen Person (Brian! Lisa! Nic!), die diese spezielle Feuchtigkeitscreme oder diesen Toner hergestellt, verpackt oder verpackt hat, ist auch die Seite vieler Produkte. Lushies, wie dedizierte Lush-Fans genannt werden, können sogar den Unterschied zwischen einer Charge von Siman und einer Charge von Nic erkennen.



„Wir haben die Kunst der Bestandskontrolle verfeinert“, sagt Halls, der die Öffentlichkeitsarbeit von Lush betreut. Da es kein Lager gibt, hat das Unternehmen viel Wert auf den Vertrieb seiner Produkte gelegt, um die Frische zu erhalten.

Das Herzstück von Lush ist sein Delikatessen-Stil beim Servieren von Produkten. Auf einer Seite des Ladens stehen riesige Seifenräder, die wie Käse aussehen. Kunden können die gewünschte Menge auswählen und sie in Lushs charakteristisches Feinkostpapier einwickeln lassen, eine weitere Möglichkeit, die Verpackung zu reduzieren.



Eine Bar gefüllt mit Beispielen der frischen Masken sieht aus wie die Salatbar am Buffet. Schilder an jeder Schüssel geben den Namen des Produkts, die Inhaltsstoffe und die Hauttypen an, für die die Masken geeignet sind, aber was noch wichtiger ist, die Kunden können sie anfassen und fühlen. Das eigentliche Produkt liegt vorverpackt in einem Kühlschrank in der Nähe.

Das Fehlen riesiger Zutatenlisten auf vielen Produkten führt dazu, dass sie nur bis zu fünf Monate haltbar sind. 65 Prozent der Produkte in der Kollektion fehlen Konservierungsstoffe. Jede Flasche kann im Laden recycelt werden und Kunden können ihre Produkte in Papier einwickeln lassen.

Und viele der normalerweise in flüssiger Form erhältlichen Badezusätze haben eine feste Form mit weniger Inhaltsstoffen. Zum Beispiel gibt es die Shampoos in Flaschenform sowie in fester Form. Wenn einer von fünf Amerikanern von flüssigem Shampoo auf festes Shampoo umsteigen würde, würden jährlich etwa 22 Millionen Plastikflaschen vor Deponien gerettet. Lush führt sogar Duschgelees, die wie Jell-O herumwackeln, aber eine Algenbasis haben.



Und Kunden spielen auch innerhalb des Unternehmens eine intime Rolle. Halls sagt, dass viele der Änderungen an Produkten und sogar neue Produkte eingeführt werden, die aus den Message Boards auf der Website Lush.com stammen. Ein Wettbewerb mit Kunden half bei der Einführung von Sex Bomb, der Gewinneridee eines treuen Fans, die zu einem der meistverkauften Badesprudel des Unternehmens geworden ist. Sogar Kundenkommentare zu Produkten finden Sie im vierteljährlich erscheinenden Katalog von Lush.

Der erste Besuch in einer Lush-Boutique kann ein wenig einschüchternd sein; Die Marke bietet in ihren Stores mehr als 200 Produkte an. Hier ist ein Blick auf einige der verschiedenen Produkttypen, die zusammen mit einer Anleitung zu den beliebtesten Artikeln jeder Produktlinie angeboten werden.

Seifenopern: Lush, bekannt für seine Seifen, hat einen Weg gefunden, gießbare Seifen herzustellen, die geformt und dann im Geschäft nach den Spezifikationen des Kunden geschnitten werden können. Probieren Sie Honey I Washed the Kids für 9,45 US-Dollar für ein Viertelpfund.

Haarpflege: Gründer Mark Constantine ist gelernter Trichologe, Haare sind also sein Baby. Viele der Haarprodukte von Lush, wie zum Beispiel Shampoos, sind in fester Form erhältlich. Ein festes Shampoo entspricht etwa drei Flaschen Shampoo. Versuchen Sie Big, das feinem Haar Glanz und Fülle für 21,95 USD verleiht, oder Godiva, ein nach Jasmin duftendes festes Shampoo für 9,45 USD.

Körperbutter: Die meisten dieser Produkte enthalten keine Konservierungsstoffe, sodass Sie wissen, dass nur frische Zutaten auf Ihre Haut gelangen. Probieren Sie Buffy (10,95 $ für 3,3 Unzen), ein Körperpeeling, das gemahlenen Reis, Mandeln und Adukibohnen zusammen mit natürlicher Butter für Feuchtigkeit enthält.

Deodorants: Diese Deodorants stoppen zwar nicht den Schweiß, enthalten aber kein Aluminium. Brechen Sie ein Stück Aromarant (8,15 USD für ein Viertelpfund) ab oder tupfen Sie etwas von The Greeneench (11,50 USD für 3,5 Unzen) auf, um Gerüche zu kontrollieren.

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Staubpulver: Halls empfahl, ein wenig des Staubpulvers auf die Laken zu streuen, um den Geruch zu desodorieren und einen wohlriechenden Geruch zu hinterlassen. Versuchen Sie Silky Underwear, 11,45 $ für 3,5 Unzen.

Bubble Bombs, Bars und Melts: Diese ganze Kategorie lässt Lushies ohnmächtig werden. Die Bomben haben jeweils ihre eigene Beschreibung: eine Party ohne Kater, macht die Haut weich, Genuss ohne Schuldgefühle. Probieren Sie die Sexbombe (6,15 $) oder den Butterball (4,95 $) aus. Die Bubble Bars entführen Sie in die Sprudelbäder Ihrer Kindheit. Wenn Sie nur eine kleine Menge unter heißem Wasser zerbröseln, entstehen Blasen. Probieren Sie Blue Skies und Fluffy White Clouds (11,25 $) aus, um Tagträume zu fördern und Frieden zu bringen. Die Bath Melts spenden Ihrem Körper Feuchtigkeit mit ätherischen Ölen. Probieren Sie das You've Been Mangoed (5,95 $) aus, um Ihre Stimmung aufzuheitern. Lushies neigen dazu, diese drei Produkte für ihr eigenes maßgeschneidertes Bad zu kombinieren.